Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

01

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, coi68 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi phục vụ mục đích hoạt động hợp pháp.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên người dùng (username).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD), số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu; ảnh chụp giấy tờ tùy thân; ảnh chân dung (selfie) để xác minh; bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện nước hoặc bảng sao kê ngân hàng.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (để xử lý rút tiền), thông tin ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay đã đăng ký. Lưu ý: coi68 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc với hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email và các trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng coi68.

Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, thắng/thua.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm chi tiết tại Mục 05.

02

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

coi68 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng coi68.
• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo yêu cầu tuân thủ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí: casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá, đồng xu.
• Ghi nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

An toàn và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm chính sách.
• Giám sát hành vi bất thường trong giao dịch và đặt cược để bảo vệ hệ thống.
• Xác minh tính duy nhất của tài khoản (ngăn chặn tạo nhiều tài khoản).

Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện kiểm tra A/B và nghiên cứu người dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tiếp thị (có thể từ chối)

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS.
• Hiển thị nội dung quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên lịch sử sử dụng.

03

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

coi68 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

Thực hiện hợp đồng

Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa coi68 và bạn — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.

Lợi ích hợp pháp

Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của coi68, chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và bảo mật hệ thống — trong chừng mực không xâm phạm quyền lợi của bạn.

Đồng ý của người dùng

Đối với các hoạt động tiếp thị không bắt buộc và chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo, coi68 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi tiến hành. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Trong một số trường hợp, coi68 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ hoặc tiết lộ dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chẳng hạn như yêu cầu điều tra về rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

04

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

coi68 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

Nhà cung cấp dịch vụ (Đối tác xử lý dữ liệu)

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp game: Các studio trò chơi casino, nổ hũ, đá gà cần nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ đám mây: Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ lưu trữ dữ liệu với cam kết bảo mật chặt chẽ.
• Dịch vụ chống gian lận: Công cụ xác minh danh tính và phát hiện rửa tiền từ bên thứ ba được chứng nhận.

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với coi68 và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện dịch vụ cho coi68, không được phép sử dụng cho mục đích riêng của họ.

Yêu cầu pháp lý

coi68 có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra về các tội phạm nghiêm trọng như rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận quy mô lớn.

Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân mới. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo pháp nhân mới duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

05

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

coi68 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại này bất kỳ lúc nào.

06

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

coi68 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 (HTTPS) với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt hashing) và thông tin tài chính.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Bảo mật tổ chức

• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi trong vòng 72 giờ.
• Thỏa thuận không tiết lộ (NDA) bắt buộc với tất cả nhân viên và nhà thầu.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi lần truy cập dữ liệu người dùng nội bộ.

07

Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

coi68 không lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Thời gian lưu giữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymization) để không thể liên kết lại với bạn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

08

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà coi68 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân".

• Quyền truy cập (Điều 15): Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân coi68 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin về mục đích xử lý và đối tượng chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa (Điều 16): Yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa (Điều 17): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý (Điều 18): Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu (Điều 20): Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối (Điều 21): Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.

09

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

coi68 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không được thiết kế cho và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh trong quá trình đăng ký, và từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi thực tế thông qua quy trình KYC bắt buộc (kiểm tra CCCD/CMND/Hộ chiếu) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Giám sát và đình chỉ tài khoản khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.

10

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

coi68 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ coi68 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách coi68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Giờ phản hồi: Trong vòng 24 giờ, 7 ngày/tuần kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để coi68 phát triển bền vững — và chúng tôi không bao giờ coi nhẹ trách nhiệm bảo vệ thông tin mà bạn đã ủy thác cho chúng tôi.