Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng coi68

01

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa coi68 ("Nền tảng", "chúng tôi", "của chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website coi68.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của coi68, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của coi68.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, tín dụng hoặc lợi ích khác được coi68 cấp cho Người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà Người chơi phải đặt cược từ tiền thưởng trước khi được rút tiền.
• "Trò chơi": Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá, đồng xu và các hình thức khác.

02

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của coi68, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. coi68 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị hủy.

Điều kiện về địa lý

Dịch vụ coi68 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình là hợp pháp. coi68 không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp Người chơi vi phạm các quy định pháp luật địa phương.

Điều kiện về thiết bị và kết nối

Người chơi tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và môi trường phần mềm của mình. coi68 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động hoàn hảo trên mọi thiết bị hoặc hệ điều hành. Chi phí kết nối internet và viễn thông do Người chơi tự chi trả.

03

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quy trình đăng ký

Mỗi Người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên coi68. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng tên, email, số điện thoại hay địa chỉ khác nhau) là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email đang hoạt động. Thông tin này có thể được yêu cầu xác minh bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. coi68 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên coi68 (nhân viên coi68 tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ coi68 qua email [email protected].

Xác minh danh tính (KYC)

coi68 có quyền yêu cầu Người chơi thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc trong bất kỳ trường hợp nào khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu, hóa đơn điện nước hoặc bảng sao kê ngân hàng. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

04

Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương thức nạp tiền

coi68 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng VNĐ (hoặc quy đổi tương đương) và có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. coi68 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, các đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi Người chơi đã hoàn thành xác minh danh tính KYC và không có yêu cầu vòng cược tiền thưởng nào còn đang hiệu lực. Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của Người chơi — coi68 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường dao động từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Chính sách hoàn tiền

Giao dịch nạp tiền đã hoàn thành không thể hoàn lại. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch bất thường, Người chơi cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố. coi68 sẽ điều tra và xử lý theo chính sách nội bộ sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

05

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Nguyên tắc công bằng

Tất cả trò chơi tại coi68 sử dụng thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và độc lập với các kết quả trước đó. coi68 cam kết không can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyết định của hệ thống

Mọi kết quả trò chơi được ghi nhận bởi máy chủ coi68 là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị phía Người chơi và dữ liệu máy chủ (do lỗi kết nối internet, lag hoặc sự cố thiết bị), dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

Lỗi hệ thống và phần mềm

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi cấu hình hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, coi68 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc. Bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu và không được chi trả.

Giới hạn đặt cược

coi68 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi bàn chơi. Người chơi có thể tự thiết lập thêm các giới hạn cá nhân trong phần cài đặt tài khoản như một công cụ chơi có trách nhiệm.

06

Khuyến Mãi & Chương Trình Thưởng

coi68 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

Điều kiện vòng cược (Wagering)

Tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (được ghi rõ trong từng chương trình, thông thường từ 15x đến 40x) trước khi được rút ra. Trong thời gian vòng cược còn hiệu lực, nếu Người chơi rút tiền, phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ tự động bị hủy.

Nguyên tắc một khuyến mãi

Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, đặt cược chiều ngược nhau để đảm bảo thắng — sẽ bị xử lý theo mục Hành vi bị cấm.

07

Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ coi68, Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương pháp k ỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của coi68.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng coi68 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
3. Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm thu lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn tài khoản.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược ngược chiều, phối hợp với người chơi khác hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
5. Mạo danh: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo nhân viên coi68.
6. Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hình thức tấn công mạng, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc xâm phạm bảo mật hệ thống.
7. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, tục tĩu, kích động thù địch hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của coi68.

08

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng coi68 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, văn bản và thiết kế — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của coi68 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng coi68.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng truy xuất mã nguồn của phần mềm.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu coi68 cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping) từ nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

09

Giới Hạn Trách Nhiệm

coi68 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định 24/7; tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng. Một số trường hợp dịch vụ có thể tạm ngừng bao gồm: bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, coi68 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định, thiết bị hỏng hóc hoặc sự cố phía Người chơi.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Tổn thất tài chính từ quyết định cá cược của Người chơi — đây là rủi ro tự nhiên và được Người chơi chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.

10

Chơi Có Trách Nhiệm

coi68 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập cảnh báo thời gian chơi hoặc giới hạn phiên để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ để giúp Người chơi nhận thức về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ coi68 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

11

Chấm Dứt & Tạm Khóa Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất các yêu cầu vòng cược đang hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.

coi68 tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản

coi68 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tạm khóa do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong thời gian xem xét. Quyết định chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm là quyết định cuối cùng và không hoàn lại số dư liên quan đến vi phạm.

12

Sửa Đổi Điều Khoản

coi68 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản mới. coi68 khuyến nghị Người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của coi68, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ văn bản thuần)
• Giờ phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, 7 ngày/tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, coi68 sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 21 ngày làm việc — chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ định kỳ.

Người chơi được khuyến khích lưu trữ đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện) để hỗ trợ quá trình giải quyết nhanh chóng và chính xác hơn.

Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải hoặc trọng tài độc lập trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.